İade Politikası

Müşterilerimizin memnuniyeti önceliğimizdir. Bu nedenle, satın alma işleminizden itibaren 15 gün içerisinde ürününüzden memnun kalmamanız durumunda, koşulsuz para iadesi garantisi sunuyoruz. Ancak, satın alma tarihinden itibaren 15 günü aşan talepler için iade veya değişim işlemi gerçekleştiremiyoruz.

İade Koşulları
İade işleminizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Ürün, kullanılmamış olmalı ve orijinal durumunda bulunmalıdır.
Orijinal ambalajında olmalı ve taşıyıcının belirlediği prosedürlere uygun şekilde iade edilmelidir (ambalaj açılmış olabilir).
Hasarlı paket durumlarında, iade etiketi alındıktan sonra bir iş günü (veya bir sonraki iş günü) içinde veya taşıyıcıya en geç 3 iş günü içinde teslim edilmelidir. Bu sürelerin aşılması durumunda, iade masrafları müşteriye ait olacaktır.
İade talebinizin ardından 11 iş günü içerisinde ürün tarafımıza gönderilmediği takdirde, iade talebiniz iptal edilecek ve işlem yapılamayacaktır.
Ürün kusursuz ve hasarsız olduğu durumlarda, yalnızca tercih değişikliği nedeniyle yapılan iade veya değişim taleplerinde, müşterimiz ürünün tarafımıza ulaştırılmasıyla ilgili tüm nakliye masraflarını karşılamakla yükümlüdür.

Yurtdışı İşlemleri
Yurtdışından yapılan iadelerde, taşıyıcının e-posta yoluyla gönderdiği özel prosedürleri takip ediniz. İade paketi, talep tarihinden itibaren 11 iş günü içinde gönderilmediği takdirde iade talebiniz iptal edilecektir.

Kısmi İade Durumları
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

Ürün orijinal ambalajında değilse,
Ürün hasar görmüş veya kullanım izleri içeriyorsa,
Eksik parça veya aksesuarlarla gönderilmişse.

Para İadeleri
İadeniz tarafımızca teslim alındıktan ve incelendikten sonra, e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz. İade talebiniz onaylandığı takdirde, sipariş tutarınız ve iade masraflarınız en kısa sürede ödeme yaptığınız yöntem üzerinden iade edilecektir. Ödemenin banka hesabınıza veya kredi kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Gecikmiş veya Eksik İade Durumları
Henüz geri ödemenizi almadıysanız:

Banka hesabınızı kontrol ediniz.
Kredi kartı şirketinizle iletişime geçerek geri ödemenin işleme alınma sürecini öğreniniz.
Bankanızla iletişim kurarak işlem süresini teyit ediniz.
Bu adımları tamamlamanıza rağmen geri ödemenizi alamıyorsanız, iletişim formumuzdan veya iletisim@sarkapixel.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Nakliye İşlemleri
İade işlemi için iletişim formumuz aracılığıyla ya da iletisim@sarkapixel.com adresine e-posta göndererek bize ulaşabilirsiniz. E-posta içeriğinde faturanın bir kopyası ve iade sebebiniz yer almalıdır. Talebinizi aldıktan sonra gerekli bilgileri paylaşarak iade prosedürünü başlatacağız.

Not: Değişim yapılan ürünlerin teslim süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.