Ödeme ve Teslimat

Online ödeme yöntemi ile gerçekleştirilen siparişlerde, siparişinizin tamamlanmasının ardından kredi kartınızdan tutar tahsil edilmektedir. Olası sipariş iptalleri veya stok durumu kaynaklı problemler nedeniyle siparişinizin iptal edilmesi durumunda, kredi kartınıza yapılan iade işlemi en geç iki iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, ödeme ve iade süreçlerimiz hızlı ve güvenli bir şekilde yönetilmektedir.

Ödeme Takibi

Sistemimiz, herhangi bir teknik aksaklık nedeniyle işlemin tamamlanamaması durumunda ziyaretçimizi ödeme sayfası sonucunda bu konuda bilgilendirmektedir.

Teslimat adresinde herhangi bir hata ya da eksiklik nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde, sipariş sahibine hızlı bir şekilde ulaşarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmaktadır.

Ziyaretçilerimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği, sipariş işlemi tamamlandıktan sonra gönderilen otomatik onay e-postası ile teyit edilmektedir.

Teslimat süreçlerinde, müşterilerimize karşı olduğu kadar, kullanılan kredi kartı sisteminin bağlı olduğu banka ve finans kuruluşlarına karşı da sorumluluğumuz bulunmaktadır.

Önemli Bilgilendirme:

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünden şüphelendiğiniz paketleri, kargo firmasının yetkilisi önünde kontrol ediniz. Eğer ürün üzerinde herhangi bir hasar olduğunu tespit ederseniz, kargo firmasından tutanak tutmasını talep ederek ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz bir şekilde yerine getirdiği kabul edilmektedir.

Hasarlı Ürün Durumunda:

  • Kargo firması tarafından düzenlenen tutanağı hazırladıktan sonra, en kısa sürede iletisim@sarkapixel.com adresine iletiniz.
  • Bu işlem tamamlandıktan sonra, tarafımızca ilgili süreç başlatılacak ve paketinizin yeniden teslimatı en kısa sürede sağlanacaktır.
  • Hasarlı ürünle ilgili olarak e-posta içerisinde, iade nedeninizi kısaca açıklamanız, süreci daha hızlı ve etkili bir şekilde yönetebilmemiz açısından önemlidir.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüm süreçlerimizi en hassas şekilde yürütmeye devam edeceğiz.

Teslimat

Siparişlerinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için tüm süreçler büyük bir özenle yürütülmektedir. Stokta bulunan ürünler, aynı gün kargo şirketine teslim edilmeye çalışılır. Temin süresi gerektiren ürünler için kargo teslimat süresi, ürün detay sayfasında belirtildiği üzere 3 iş günü olarak planlanmıştır. Olası gecikmeler durumunda, tarafınıza önceden bilgilendirme yapılacaktır.

Teslimat sürecinin sorunsuz bir şekilde tamamlanabilmesi için lütfen gün içerisinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak belirtiniz. Siparişleriniz, sipariş sırasında belirlemiş olduğunuz teslimat tipine uygun olarak işleme alınmaktadır.

Ürünlerimiz, yurt dışından özenle seçilen tedarikçilerden temin edilmekte ve uluslararası uçak kargo ile Türkiye’ye ulaştırılmaktadır. Bu süreç, ürünlerin temin edilmesinden Türkiye’ye gelmesine kadar geçen ortalama 8-14 iş gününü kapsayabilir. Ürünler Türkiye’ye ulaştıktan sonra, PTT, MNG, Aras veya Yurtiçi Kargo gibi güvenilir taşımacılık firmalarından biri aracılığıyla tarafınıza sevk edilmektedir. Siparişleriniz, onaylandıktan sonra en geç üç iş günü içinde kargo firmasına teslim edilmektedir.

Teslimat seçenekleri ve farklı koşullar hakkında detaylı bilgi almak isterseniz, müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargo teslimatlarının yalnızca Türkiye sınırları içerisinde geçerli olduğunu belirtmek isteriz.